Rückgaben
Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.

Um für eine Rückkehr auswählbar zu sein, muss Ihr Artikel nicht verwendet werden und in der gleichen Bedingung, die Sie erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Mehrere Warenarten sind von der Rücksendung befreit. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die intime oder sanitäre Güter sind, gefährliche Stoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Zusätzliche nicht rückkehrbare Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits-und Körperpflegeprodukte

Um Ihre Rücksendung zu vervollständigen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Erstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassettenband, oder Vinyl-Datensatz, der geöffnet wurde
Alle Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind, sind beschädigt oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden

Erstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wird, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben. Wir informieren Sie darüber hinaus über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Sie genehmigt sind, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet, und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode, innerhalb einer bestimmten Menge von Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Erstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gepostet wird.
Dann kontaktieren Sie Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Verarbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gepostet wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Sie noch nicht Ihre Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@telomas.com.

Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur reguläre Preise können zurückerstattet werden, leider können Verkaufsposten nicht erstattet werden.

Austausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Gegenstände, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie für den gleichen Artikel ausgetauscht werden müssen, schicken Sie uns eine E-Mail an info@telomas.com und schicken Sie Ihr Element an:

Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanien

Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk markiert wurde, wenn er gekauft und direkt an Sie verschickt wird, erhalten Sie einen Gutschrift für den Wert Ihrer Rückkehr. Sobald der zurückgegebene Artikel erhalten ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wenn er gekauft wurde, oder der Geschenkgutgeber die Bestellung hatte, um Ihnen später zu geben, werden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgutgeber senden und er wird sich über Ihre Rückkehr informieren.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an folgende Adresse senden: 

Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanien

Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihrer Sache bezahlen. Versandkosten sind nicht erstattbar. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie leben, kann die Zeit, die Sie für Ihr ausgetauschtes Produkt nehmen, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, sollten Sie einen fahrbaren Versand-Service oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.